ផ្តើមចេញពីក្រុមហ៊ុនលក់សៀវភៅអនឡាញតូចមួយតាមរយះវេបសាយបានវិវត្តន៏ខ្លួនក្លាយជាក្រុមហ៊ុនយក្សដ៏ធំក្នុងពិភពលោកនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។
ប្រវិត្តនិងដំណើររបស់ក្រុមហ៊ុន Amazon
logo ដំបូងរបស់ Amazon.com (1994)
នៅថ្ងៃទី 5 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 1994 ក្រុមហ៊ុន Amazon ត្រូវបានបង្កើតឡើង ដោយនិស្សិតបញ្ចប់ការសិក្សា Princeton វ័យក្មេង Jeff Bezos នៅក្នុងយានដ្ឋានមួយនៅក្នុងផ្ទះជួលរបស់គាត់នៅ Bellevue រដ្ឋ Washington ។ “Amazon” មិនមែនជាឈ្មោះដើមរបស់ក្រុមហ៊ុនទ ដើមឡើយ Jeff Bezos ចង់ផ្តល់ឱ្យក្រុមហ៊ុននូវឈ្មោះសំឡេងវេទមន្ត “Cadabra” ។
មេធាវីទីមួយរបស់ក្រុមហ៊ុន Amazon គឺ Todd Tarbert បានបញ្ចុះបញ្ចូលគាត់ថាឈ្មោះនេះស្តាប់ទៅស្រដៀងទៅនឹង “Cadaver”។ ទីបំផុតគាត់បានជ្រើសរើស “Amazon” ដោយដាក់ឈ្មោះតាមទន្លេធំជាងគេបំផុតក្នុងពិភពលោក ហេតុនេះហើយបានជានិមិត្តសញ្ញាដើមរបស់ក្រុមហ៊ុនបានរំលិចឡើង។
តួយ៉ាងជារាងរាល់ពេលដែលមានអតិថិជនធ្វើការបញ្ជាទិញ កណ្តឹងនៅក្នុងការិយាល័យរបស់ក្រុមហ៊ុនAmazon នឹងចាប់ផ្តើមរោរទិ៍ឡើងហើយពួកគេនិងប្រមូលផ្តុំគ្នាដើម្បីកត់សម្គាល់ថាពួកគេស្គាល់អតិថិជនដែរឬអត់ ប៉ុន្តែ កណ្តឹងរោទិ៍នេះត្រូវបានបិទបន្ទាប់ពីដំណើរការបាន២សប្ភាហ៍ តែប៉ុណ្ណោះ។
យ៉ាងណាមិញ ជារឿងដ៏គួរឲ្យភ្ញាក់ផ្អើលនៅក្នុងខែដំបូងនៃការចាប់ផ្តើមបង្ហាញខ្លួនរបស់ ក្រុមហ៊ុន Amazon បានលក់សៀវភៅឲ្យមនុស្សនៅក្នុងរដ្ឋទាំង 50 របស់សហរដ្ឋអាមេរិកនិងក្នុង 45 ប្រទេសផ្សេងៗទៀត។គេហទំព័រដំបូងរបស់ Amazon.com បានបង្ហាញខ្លួនក្នុងឆ្នាំ 1995 ហើយវាបានទាក់ទាញគណនីអតិថិជនប្រហែល 180,000 រួចហើយនៅខែធ្នូ ឆ្នាំ 1996។ បន្ទាប់មកប្រមាណមួយឆ្នាំក្រោយមក Amazon.com ប្រមូលបានរហូតដល់ 1 លានគណនីអតិថិជន។
នៅទីបំផុត Amazon បានពង្រីកការលក់របស់ខ្លួនទៅកាន់ផ្នែកផ្សេងទៀតដូចជា គ្រឿងអេឡិចត្រូនិក ហ្គេមវីដេអូ និងកម្មវិធីផ្សេងទៀត រួមជាមួយនឹងរបស់របរប្រើប្រាស់ក្នុងផ្ទះ និងរបស់ក្មេងលេងជាដើម។
Amazon គឺជាក្រុមហ៊ុនដំបូងគេដែលប្រឈមមុខនឹងបញ្ហានៃការទទួលយកភាពជឿនលឿននៃបច្ចេកវិទ្យាចុងក្រោយបង្អស់ដើម្បីកែលម្អដំណើរការក្រុមហ៊ុនរបស់ខ្លួន ។ Amazon មានភាពក្លាហានគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការពិសោធន៍ជាមួយ AI ខណៈពេលដែលធ្វើឱ្យដំណើរការនៃការបញ្ជាទិញ សកម្មភាពជ្រើសរើសបុគ្គលិក ក៍ដូចជាជួយសម្រួលដល់ការបំពេញការបញ្ជាទិញ ដោយការប្រើប្រាស់យន្តហោះគ្មានមនុស្សបើកឬមនុស្សយន្ត។ នៅពាក់កណ្តាលទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 2000 ក្រុមហ៊ុន Amazon បានចាប់ផ្តើមពង្រឹងផ្លូវបច្ចេកវិទ្យាប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតរបស់ខ្លួនដោយបើកដំណើរការ AWS (Amazon Web Services )។
ដូច្នេះ តើអ្វីទៅដែលធ្វើឱ្យ Amazon ពេញនិយមខ្លាំងនៅពេលនោះ? យើងអាចនិយាយបានថា វាគឺជាគំនិតនៃការស្វែងរក ការជ្រើសរើស ជាមួយការបញ្ជាទិញដែលមានភាពងាយស្រួល និងទទួលបានរបស់របរមកដល់ទីតាំងដែលពួកគេរស់នៅឬនៅមុខផ្ទះរបស់ពួកគេតែម្តង ។វាពិតជាមានភាពទាក់ទាញណាស់សម្រាប់អតិថិជនដែលមិនទាន់បានស្វែងយល់ពីអត្ថប្រយោជន៍ទាំងអស់នៃការទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត។
សព្វថ្ងៃនេះ Amazon.com គឺជាទីផ្សារដ៏ធំមួយដែលលក់របស់របររបស់ខ្លួន និងអាចឱ្យអ្នកលក់ដែលជាភាគីទីបីប្រើប្រាស់វេទិការរបស់ខ្លួនសម្រាប់លក់ផលិតផលរបស់ពួកគេ ដោយធ្វើឱ្យអតិថិជនអាចប្រៀបធៀបតម្លៃ និងស្វែងរកការផ្តល់ជូនដ៏ល្អបំផុតមួយដែលអតិថិជនពេញចិត្ត។ ជាភាពអស្ចារ្យមួយព្រោះជារាងរាល់វិនាទី Amazon រកចំណូលបានជិត $4,722 ក្នុងការលក់។ជាងនេះទៀតសោត ជារៀងរាល់នាទី ការលក់ទាំងនោះមានចំនួន $283,000 ហើយក្នុងរយៈពេលមួយម៉ោង ក្រុមហ៊ុនជាមធ្យមអាចលក់បានច្រើនជាង $17 លានដុល្លារ។
សូមក្រឡេកមើលពីរបៀបដែលនាយកប្រតិបត្តិក្រុមហ៊ុន Amazon លោក Jeff Bezos បានបង្កើតកម្លាំងសេដ្ឋកិច្ចដ៏ធំបំផុត និងមានឥទ្ធិពលបំផុតមួយនៅក្នុងពិភពលោក បូកបញ្ជូលទាំងតម្លៃនៃភាពងាយស្រួលរបស់ Amazon ផងដែរ។
- កត្តាជោគជ័យសំខាន់ៗរបស់ក្រុមហ៊ុន Amazon
Amazon.com ជាប់ចំណាត់ថ្នាក់ខ្ពស់ជាង Walmart និងសូម្បីតែ eBay ដែលជាវេទិកាទិញទំនិញដែលជោគជ័យបំផុត។ ដូច្នេះហេតុអ្វីបានជា Amazon ជោគជ័យខ្លាំង ហើយអ្វីដែលធ្វើឱ្យ Amazon មានតែមួយគត់? សូមក្រឡេកមកមើលកត្តា 5 ដែលរួមចំណែកដល់ភាពជោគជ័យរបស់ក្រុមហ៊ុន Amazon ។
- ផ្តោតលើការច្នៃប្រឌិត
ដូចដែលយើងបានលើកឡើងពីមុន Amazon ជាអ្នកត្រួសត្រាយផ្លូវក្នុងការទទួលយកបច្ចេកវិទ្យា និងការអនុវត្តដែលកំពុងរីកចម្រើន ដូចជាការប្រើប្រាស់មនុស្សយន្ត ដើម្បីសម្រួលប្រសិទ្ធភាពនៃប្រតិបត្តិការតាមរយៈអេឡិចត្រូនិក ឬការអនុវត្តកម្មវិធី AI លើផ្នែកដឹកជញ្ជូន ឃ្លាំងទំនិញ និងការចែកចាយទំនិញជាដើម។
Amazon បានស្វែងរកឱកាសថ្មីសម្រាប់អតិថិជនរបស់ខ្លួនដោយផ្តល់នូវការទិញទំនិញដោយមិនប្រើដៃជាមួយ Alexa ដែលជាជំនួយការសំឡេងដែលអាចឱ្យអ្នកទិញដើរឆ្លងកាត់ដំណើរពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចរបស់ពួកគេជាមួយនឹងការបំផុសសំឡេងជំនួសឱ្យការចុចឬប៉ះនៅលើកញ្ចក់អេក្រង់។ បច្ចេកវិទ្យានេះក៏អាចប្រើដើម្បីចាក់ចម្រៀងឬ ពិនិត្យអាកាសធាតុជាដើម។
Bezos ក៏បានបញ្ចូលវប្បធម៌នៃការច្នៃប្រឌិតទៅក្នុងបរិយាកាសសាជីវកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន Amazon ផងដែរ។ អាស្រ័យហេតុនេះ និយោជិតអាចសាកល្បងគំនិតអស្ចារ្យដោយសេរី និងមិនខ្លាចបរាជ័យហើយលោក Jeff Bezos អះអាងថា បរាជ័យគឺជាផ្នែកមួយដែលមិនអាចជៀសរួចនៃការព្យាយាមអ្វីថ្មីៗ ដែលចុងក្រោយនឹងនាំទៅរកភាពជោគជ័យ។
- ផ្តល់សេវាកម្មដល់អតិថិជនដែលមិនធ្លាប់មានពីមុនមក
Amazon តែងតែផ្តល់អាទិភាពក្នុងការធានានូវបទពិសោធន៍អតិថិជនដ៏ល្អ។ Bezos ចូលចិត្តផ្តោតលើអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុនជាជាងដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់ខ្លួន ហើយគោលការណ៍នេះបង្ហាញឲ្យឃើញថាមានប្រសិទ្ធភាពយ៉ាងពិតប្រាកដ។
Amazon ផ្តល់នូវទំព័រសេវាកម្មអតិថិជនដែលបានរៀបចំយ៉ាងត្រឹមត្រូវ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានការស្វែងរកប្រកបដោយវិចារណញាណ និងរហ័សសម្រាប់ព័ត៌មានដែលត្រូវការ។
លើសពីនេះ លោក Jeff Bezos ជឿជាក់ថា ការនិយាយចេញពីមាត់គឺជាកម្លាំងជំរុញដ៏សំខាន់នៃការលក់ សូម្បីតែនៅក្នុងគ្រានៃការរីកចម្រើនផ្នែកឌីជីថលក៏ដោយ។ ប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីឌីជីថលធ្វើឱ្យសមត្ថភាពនិយាយពីមាត់កាន់តែខ្លាំង។ ប្រសិនបើអតិថិជនអាចចែករំលែកទាំងការពេញចិត្ត ឬការមិនពេញចិត្តរបស់ពួកគេចំពោះផលិតផល ឬសេវាកម្មជារូបវ័ន្តជាមួយអតិថិជនសក្តានុពលប្រាំមួយនាក់ផ្សេងទៀត ឬដូច្នេះ អតិថិជនដូចគ្នាអាចទៅដល់អ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនទៀតតាមអ៊ីនធឺណិត។ ដូច្នេះ នេះជាហានិភ័យ ឬជាឧបករណ៍ដ៏ល្អមួយដើម្បីបង្វែរមតិរបស់អតិថិជនទៅតាមការពេញចិត្តរបស់អាជីវកម្ម។
- ការវាយតម្លៃផលិតផល Amazon
ក្នុងខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ 2022 Amazon.com មានការចូលមើលតាមរយៈកុំព្យូទ័រ និងទូរស័ព្ទរួមបញ្ចូលគ្នាជាង 2.2 ពាន់លានដង ធ្លាក់ចុះពី 2.7 ពាន់លានដងក្នុងខែមករា ឆ្នាំ 2021។ ហេតុផលមួយដែលគេហទំព័រទទួលបានការចូលមើលយ៉ាងច្រើនបែបនេះគឺការបង្ហាញមតិកែលម្អរបស់អតិថិជន។ មតិកែលម្អនេះមិនត្រឹមតែផ្តល់នូវវិធីនៃការយល់ដឹងយ៉ាងពេញលេញនូវការយល់ឃើញរបស់អតិថិជនចំពោះម៉ាកយីហោ និងការវាស់វែងការពេញចិត្តរបស់ពួកគេចំពោះពាណិជ្ជករតែប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអាចឱ្យអតិថិជនដែលមានសក្តានុពលក្នុងការវាយតម្លៃពីអត្ថប្រយោជន៍នៃការទិញតាមរយៈគំនិតរបស់អតិថិជនផ្សេងទៀត។
- សំណើរផលិតផលគ្មានដែនកំណត់
Amazon.com មានសិទ្ធិហៅខ្លួនឯងថាជាផ្សារទំនើបឌីជីថល។ វាជាកន្លែងសកលសម្រាប់អ្នកដើរទិញឥវ៉ាន់ដើម្បីស្វែងរកប្រភេទផលិតផលណាមួយ ប្រៀបធៀបតម្លៃ និងជ្រើសរើសផលិតផលល្អបំផុតទាក់ទងនឹងគុណភាព/តម្លៃនៃទំនិញ។
បន្ទាប់ពីបើកដំណើរការជាហាងលក់សៀវភៅអនឡាញ Amazon.com បានពង្រីកជាបណ្តើរៗទៅក្នុងទីផ្សារថ្មី ហើយថែមទាំងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកលក់ភាគីទីបីដាក់ទំនិញរបស់ពួកគេនៅក្នុងទីផ្សាររបស់ខ្លួន។ នេះបានធ្វើឱ្យក្រុមហ៊ុនឈ្នះ និងអាចរក្សាស្ថេរភាពអតិថិជន។ ឥឡូវនេះ Amazon.com ផ្តល់ជូននូវការចាត់ថ្នាក់យ៉ាងទូលំទូលាយនៃផលិតផលនៅក្នុងប្រភេទតែមួយ – ពីសៀវភៅ និងគ្រឿងអេឡិចត្រូនិច រហូតដល់គ្រឿងសំអាង គ្រឿងទេស និងសំលៀកបំពាក់។
- ភក្តីភាពចំពោអតិថិជន
Amazon យល់ពីតម្លៃនៃភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន និងដឹងពីរបៀបក្នុងស្តាប់មតិយោបល់របស់អតិថិជនដើម្បីផ្គាប់ចិត្តពួកគេតាមវិធីល្អបំផុតដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ជាពិសេស សព្វថ្ងៃនេះ វាជាកិច្ចការដ៏ស្មុគស្មាញមួយសម្រាប់អ្នកលក់ ដើម្បីរក្សាបាននូវកម្រិតខ្ពស់នៃការពេញចិត្ត និងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន ប៉ុន្តែ Amazon ធ្វើការងារដ៏អស្ចារ្យនេះដោយផ្តល់ជូននូវសមាជិកភាព Amazon Prime របស់ខ្លួនដល់អតិថិជន។ នេះគឺជាអ្វីដែលធ្វើឱ្យ Amazon ទទួលបានជោគជ័យទាក់ទងនឹងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន។
Amazon Prime គឺជាសេវាកម្មបង់ថ្លៃជាវដែលមានតម្លៃ $139 ក្នុងមួយឆ្នាំ ឬ $14.99 ក្នុងមួយខែ។ សមាជិក Amazon Prime មានសិទ្ធិទទួលបានការលើកទឹកចិត្តជាច្រើន ដែលធំបំផុតគឺការដឹកជញ្ជូនដោយឥតគិតថ្លៃ និងការដឹកជញ្ជូនរយៈពេលពីរថ្ងៃ។ដូច្នេះ អតិថិជន Amazon.com អាចទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍យ៉ាងច្រើនពីសមាជិកភាពនេះ ទូទាត់ការចំណាយ និងសូម្បីតែទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍បន្ថែមផ្សេងជាច្រើន។ កត្តានេះហើយដែលធ្វើឱ្យអ្នកទិញត្រឡប់ទៅទិញនៅគេហទំព័រ Amazon ម្តងហើយម្តងទៀត។
